ROMICO integriert Google Kalender in 1A-Client

Mit dem ROMICO 1A-Client ist eine automatische Synchronisierung Ihrer Kontakte bereits möglich. Die ROMICO google Suite Collaboration ist jetzt wieder um ein großes Stück gewachsen: Ab sofort können unsere 1A-Client User auch ihren google Kalender mit dem ROMICO 1A-Client synchronisieren. Das Beste daran – es funktioniert kinderleicht: Mit nur wenigen Klicks und innerhalb kürzester Zeit ist die Synchronisierung umgesetzt. Nutzen Sie die automatische Funktion zur Pflege Ihrer Präsenzanzeige.

Jedes Home Office kann Contact Center

Wenn man sich so umguckt… Eine Studie nach der anderen ploppt aus dem Boden zum Thema Home Office. Meist werden dabei die Mitarbeiter aller Ebenen befragt, wo Sie die Vorteile und Nachteile für sich persönlich und für ihre Arbeitseffizienz sehen. Die Königsdisziplin ist aber das Contact Center im Home Office: „Als wesentliche Herausforderungen wurden Hardware (86 Prozent), Gegebenheiten vor Ort beim Mitarbeiter (65 Prozent), Datenschutzregelungen (59 Prozent) und Steuerung von Servicelevel und Produktivität (41 Prozent) genannt.“ ROMICO macht aus Eurem Home Office ein Contact Center mit allen notwendigen Funktionen. Das lohnt sich, wie die Umfrage des DeutschenDialogmarketingVerbands zeigt, schaut mal rein: https://www.ddv.de/ddv-umfrage-deckt-viele-vorteile-der-homeoffice-arbeit-in-call-centern-auf.html

ROMICO integriert Microsoft Teams mit 1A-Client

Viele Anwender nutzen Microsoft Teams. ROMICO erleichtert und vereinheitlicht jetzt Ihre Unternehmenskommunikation: Ab sofort können Sie Teams in Ihren ROMICO 1A-Client V20 integrieren.

Sie befinden sich in einer Video-Besprechung oder in einem Call mit Microsoft Teams? Der ROMICO 1A-Client synchronisiert automatisch den Teams Präsenzstatus: Damit erhalten Sie keine störenden Anrufe mehr während Ihrer Besprechung. Auch Nicht-Teams User sehen jetzt, dass Sie gerade im Gespräch sind.

Dank der ROMICO Contact Center Intelligenz müssen Sie sich keine Gedanken mehr um Rufumleitungen bei Abwesenheit oder im Besetztstatus machen: Durch die Flexibilität vom 1A-Client werden Sie automatisch aus allen ACD-Gruppen ein- und ausgeloggt – alles ganz einfach mit einer einheitlichen Präsenzsteuerung.

Die Integration von Teams mit dem ROMICO 1A-Client ist völlig unkompliziert für Anwender – eine einfache und praktische Erweiterung für Ihren Kommunikationsalltag!

• Einfache Integration durch Feature-Berechtigung.
• Sofortige Nutzung ohne weitere Einstellungsnotwendigkeit durch den Anwender.
• Integrationsmöglichkeit mit weiteren ROMICO-UCC-Tools.
• Einbindung von Office 365 Kalender und Kontakten.
• Erhöhte Erreichbarkeit und keine Unterbrechungen mehr.
• Optional: Teams-Integration für ein intelligentes CC-Routing.
• Präsenzstatus kann automatisch oder manuell verwaltet werden.

ROMICO integriert Teams auch weit über die Präsenzsteuerung hinaus. Wollen Sie Wartefelder oder intelligente Überlaufgruppen in Ihrer Abteilung einsetzen? Haben Sie weitere Fragen oder Wünsche zu Ihrer Teams Integration?

Kontaktieren Sie uns einfach, wir freuen uns!

Tel.: +49 6172 76420-123
E-Mail: vertrieb@romico.de

TeliRoom - Jetzt auch für iOS

Die neue Video- und Audiokonferenz-Plattform TeliRoom.de ersetzt ROMICO.net.
Perfekt geeignet für die interne Home-Office Kommunikation oder auch für Webmeetings mit externen Teilnehmern – mit TeliRoom können Sie ab sofort auf allen Geräten kommunizieren. Nutzen Sie die einfache Möglichkeit geplante und vor allem spontane Meetings ohne jegliche Installation durchzuführen. Wichtige Funktionen wie Desktop-Sharing, Chat, Audio- und Video steht allen Konferenzteilnehmern automatisch zur Verfügung. 

www.teliroom.de

Gesprächsaufzeichnung im Home-Office mit TeliNotar

Die meisten Ihrer Mitarbeiter sind im Home-Office? Mit den richtigen Tools klappt es wunderbar. Doch wie sieht es mit wichtigen Diensten wie z.B. Gesprächsaufzeichnungen von Zuhause aus? Innerhalb weniger Tage und mit nur einem Versionsupdate ermöglicht ROMICO seinen Kunden die wichtige TeliNotar-Funktion jetzt auch im Home-Office.

"Die Herausforderung, dass Anlageberater auch im Home Office Mitschnitte von Telefonaten aufgrund gesetzlicher Vorgabe aus dem WpHG können müssen, kam - wie die Pandemie-Krise - unerwartet und plötzlich, aber das Entwicklerteam von ROMICO hat sich unmittelbar ans Werk gemacht und binnen weniger Tage eine lauffähige Lösung geliefert - Respekt!
Und wieder hat es sich bestätigt, wie schon bei der Umsetzung der Taping-Verpflichtung 2017 im Rahmen MiFID II, dass ein kleinerer Dienstleister hervorragend, schnell und ungemein flexibel auf plötzliche Veränderungen reagieren kann. Wir sind mehr als zufrieden."

Jochen Wandel - Geldwäsche- und Compliance-Beauftragter
Bankhaus Ellwanger & Geiger AG

Video-Konferenzportal ROMICO.NET kostenlos für alle

ROMICO stellt das Video-Konferenzportal ROMICO.NET kostenlos zur Verfügung für das Büro oder das Home-Office: Nutzen Sie Audio, Video, Chat, Screen- und Application-Sharing. Die Verbindungen werden über DTLS verschlüsselt und der Audio-, Video- und Screen-Sharing-Datenstrom wird zusätzlich durch SRTP geschützt.

Einfache Nutzung: Spontan mit einem WebRTC-fähigen Browser, z.B. Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera und Safari (iOS>13) auf ROMICO.NET gehen, einen beliebigen Konferenzraum-Namen vergeben und die Konferenzpartner bitten, das Gleiche zu tun oder den Link versenden. Um Dopplungen bei der Vergabe des Konferenzraumnamens zu vermeiden, sollte die Benennung möglichst individuell sein.

https://www.romico.net/

Konferenzen für alle Apple Geräte ab sofort mit ROMICO.NET

ROMICO erweitert Mobility-Angebot: Mit ROMICO.NET können Sie jetzt ganz einfach Konferenzen mit allen Apple Geräten planen und durchführen: iPhone, iPad, MacBook und iMac. Einfach ROMICO.net aufrufen, einem gemeinsamen Konferenzraum beitreten und ohne jegliche Installation kommunizieren.

Arbeiten von überall – mit TeliRemote

Flexibel und mobil arbeiten – das ist nicht erst seit dem Coronavirus ein Thema. Raumknappheit, Umwelteinflüsse, Dienstreisen oder auch Krankheiten erhöhen den Bedarf. Viele gute Gründe, Home Office oder mobiles Arbeiten zu ermöglichen. Der Vorteil mit ROMICO-TeliRemote: Spontan ein beliebiges Telefon zum Arbeitsplatz mit der Firmen-Durchwahl umfunktionieren und alle Kommunikationskanäle wie gewohnt weiter nutzen: Telefon, Chat, VoiceMail, Videokonferenzen.

CCW Berlin 2020 – anders als gedacht!

Ja, die Hallen waren nicht so gut gefüllt wie in den vergangenen Jahren. Aber es kam anders als gedacht: Wir konnten uns besonders viel Zeit für unsere Standbesucher nehmen und mit intensiven und detaillierten Gesprächen die neue ROMICO Version 20 live auf der CCW präsentieren. Es mag komisch klingen, aber es war einer der erfolgreichsten ROMICO CCW-Besuche!

Vielen Dank allen Besuchern, unseren Partnern und dem Team der Messeorganisation! Hier ein Eindruck vom diesjährigen ROMICO-Messestand.

Berlin, Berlin - CCW 2020

Es ist wieder so weit, die CCW wartet auf uns! Besuchen Sie unseren Stand auf der 22. Internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog. Los gehts am 02.03. bis 04.03.2020 in Halle 3 Stand C18.
Sichern Sie sich jetzt Ihren Gesprächstermin mit kostenfreiem Eintritt zur Messe! Einfach E-Mail an verwaltung@romico.de senden. 
Wir freuen uns auf einen persönlichen Austausch mit Ihnen. 

Ihr ROMICO-Team aus Bad Homburg